| Conseil et Assistance |
| FIDUCIAL Informatique vous accompagne durablement dans la mise en mise en place de vos solutions au travers d'une offre de services performants |
- Mise en œuvre de la solution :
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La mise œuvre d'une solution informatique conditionne de façon importante la réussite de votre projet.
FIDUCIAL Informatique :
- vous propose d'être votre interlocuteur unique en charge de la coordination des différentes interventions.
- vous apporte une garantie de cohérence et l'assurance d'un service rapidement opérationnel.
Au-delà de l'installation et du contrôle de fonctionnement des différents logiciels, FIDUCIAL Informatique assure :
- La reprise, la mise aux normes et le transfert de vos données existantes,
- Le paramétrage de la solution pour l'adapter à vos spécificités,
- La personnalisation des documents et des courriers en fonction de votre charte graphique.
La maîtrise de la solution est acquise lors des formations d'initiation et de perfectionnement que propose FIDUCIAL Informatique. Son usage est accompagné par un manuel d'utilisation et facilité par de nombreuses aides en ligne.
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- Assistance téléphonique :
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- Un service d'assistance téléphonique est également à votre disposition via un numéro unique.
- Il est composé de conseillers expérimentés, spécialistes de votre métier, qualifiés sur la solution.
- Ils donnent réponses à vos questions ou interviennent directement sur votre solution, en toute sécurité et transparence, par téléassistance.
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- Garantie d'évolution de la solution :
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| FIDUCIAL Informatique, par ses contrats de service, garantit la version logicielle la plus récente. |
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| La Formation avec FIDUCIAL Informatique |
| Des formations d'initiation : mettre en œuvre et exploiter les possibilités des logiciels FIDUCIAL Informatique. |
- Elles sont spécialement étudiées pour répondre aux besoins immédiats :
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- Une gestion de dossier optimisée
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- Prendre en main rapidement la solution,
- Maîtriser les fonctions principales et indispensables pour être efficace dès le démarrage,
- Mobiliser le moins longtemps possible vos collaborateurs en formation.
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| Elles allient la théorie et les exercices pratiques sur une base pédagogique selon une méthodologie de formation éprouvée. |
- Les plans de formation définissent précisément :
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- La durée,
- L'objectif à atteindre,
- Les pré-requis matériels et/ou connaissances nécessaires au bon déroulement,
- Le public concerné,
- Les moyens pédagogiques mis en œuvre,
- Le déroulement pédagogique.
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| Des formations de perfectionnement : mettre à profit toutes les fonctionnalités avancées des logiciels pour votre productivité. |
- Les stages de perfectionnement ont pour objectifs de :
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- Donner la maîtrise totale de la solution,
- Rendre vos collaborateurs autonomes, avertis et réactifs.
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- Trois types de stages vous sont proposés :
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- Les stages de complément à la formation initiale :
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Après une pratique significative de quelques mois, vos collaborateurs :
- Revisent les procédures d'utilisation du logiciel pour améliorer la performance des manipulations et tirer partie de toutes les facilités disponibles,
- S'enrichissent des fonctionnalités avancées qui permettent d'optimiser la productivité.
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- Les stages d'entretien des compétences :
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| Ils permettent l'apprentissage des nouvelles fonctionnalités, qui sont apportées régulièrement aux logiciels, et leur exploitation la plus efficace. |
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| Organisés à votre demande ou proposés par FIDUCIAL Informatique, ils permettent de répondre à vos attentes particulières et d'appréhender les évolutions de votre profession, de la législation et des technologies. |
- Les plans de formation sont adaptés en fonction des acquis et des besoins :
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| Les acquis et les besoins des stagiaires sont identifiés et validés avant la formation. |
Des formations bureautique, messagerie et Internet : pour vous accompagner dans votre solution globale.
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- Elles sont conçues pour :
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Vous apporter les pré-requis nécessaires aux formations initiales sur les logiciels FIDUCIAL Informatique proposés :
- Des plans de formation de courte durée et adaptés aux apports de connaissance nécessaires et suffisants,
- Des cycles de formation rapide pour mobiliser le moins possible les futurs utilisateurs,
- Une formation indispensable pour maîtriser l'environnement informatique et les outils tels que le traitement de texte, le tableur, la messagerie et la navigation sur Internet,
- Permettre au futur utilisateur d'être à l'aise et donc productif dans l'usage de la solution globale.
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- Des formations différenciées en fonction des connaissances et des objectifs :
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A l'aide de grilles d'identification, FIDUCIAL Informatique vous propose le niveau et la durée de stage adéquats :
- Formation d'initiation : permettant une prise en main rapide et suffisante pour acquérir les pré-requis indispensables,
- Formation de perfectionnement : pour maîtriser les fonctions avancées des logiciels bureautiques.
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| Qui sont nos formateurs ? |
- Ils sont issus de votre métier ou affichent une expérience significative de formations auprès de votre profession,
- Ils connaissent votre " langage métier " et vos problématiques,
- Ils utilisent des supports d'animation " rôdés ", gage de notre qualité,
- Ils sont formés systématiquement sur chaque nouveauté légale, fiscale, sociale et logicielle,
- Ils sont suivis quotidiennement pour garantir un maintien de leurs compétences,
- Ils sont répartis sur le territoire pour vous offrir un service de proximité.
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| Matériel, Systèmes et Réseaux |
| Vous souhaitez un interlocuteur unique qui prenne en charge tous les aspects techniques d'une configuration, y compris les éléments provenant d'autres solutions informatiques (autres fournisseurs, photocopieurs, Internet, Intranet, …). |
| Pour répondre à ce besoin, FIDUCIAL Informatique vous offre toute une palette de services techniques : |
- Fourniture, installation et déploiement de configurations complètes,
- S.A.V.,
- Audit réseau, matériel et systèmes d'exploitation.
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- Nous installons et déployons votre informatique professionnelle :
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| FIDUCIAL Informatique a développé une méthodologie intégrant le paramétrage des postes et serveurs sur son site de production, et garantit une installation optimale en un minimum de temps. |
- Nous vous dépannons grâce à notre S.A.V. composé d'experts :
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En cas de panne, FIDUCIAL Informatique, par ses contrats de maintenance matériel, offre 2 prestations complémentaires :
- Une assistance téléphonique performante composée de techniciens expérimentés qui résolvent sur simple appel la plus grande partie des problèmes matériel et systèmes rencontrés,
- Un S.A.V. constitué de techniciens qui dépannent sur site dans les plus brefs délais et assurent la remise en exploitation de votre solution.
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- Les stages de perfectionnement ont pour objectif de :
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- Donner la maîtrise totale de la solution,
- Rendre vos collaborateurs autonomes, avertis et réactifs.
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- Nous vous conseillons pour tirer le meilleur parti de votre configuration :
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| FIDUCIAL Informatique peut faire un check up complet de votre configuration. Ainsi, il est possible de détecter les risques de panne et de mettre à jour les paramètres du réseau et des systèmes.Les performances de votre configuration sont optimisées en permanence. |
- Notre proximité en réponse à votre exigence de rapidité :
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| Pour mieux vous servir dans ses missions, FIDUCIAL Informatique s'est structurée dans toute la France offrant ainsi la réactivité de la proximité géographique. |
- Votre exigence de qualité implique les plus grands noms de l'informatique :
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FIDUCIAL Informatique est certifiée auprès de ses principaux partenaires technologiques :
Fujitsu Siemens, HP, Lexmark et Microsoft. |
